今年前两月 澳门英皇宫殿平台主城巡游出租车投诉前三是这些
2019年03月27日 09:42 博彩游戏平台大全:华龙网

  “出租车驾驶员在营运过程中,该如何选择线路”“乘客携带小狗坐出租,可以拒绝吗?”……26日下午,澳门英皇宫殿平台主城区交通运输投诉服务中心举办法治宣传开放日活动,执法队员现场抛出一系列涉及出租车服务的问题,与受邀而来的80余名出租车司机以及出租车企业投诉服务工作管理人员互动。

  数据显示:今年1—2月,交通服务热线96096共受理3449件投诉,其中不文明服务1168件,占比最高,达到33.86%,其次是绕道942件、拒载834件。

  “不文明服务、拒载、绕道3大违规行为,仍是乘客对巡游出租车投诉的重点。”澳门英皇宫殿平台主城区交通运输投诉服务中心相关负责人说,投诉服务中心在持续强化监督处罚的同时,主动延伸管理触角,在原有自媒体案例宣教、定期走访指导、培训的基础上,积极尝试以案说法的面对面互动教学活动。

  活动上,执法人员特别选择了涉及绕道、拒载的投诉案例进行分析、讲解,围绕文明服务相关的法律法规用问答的形式,与驾驶员和企业相关工作人员进行互动交流。

  对于线路选择等常见易引发纠纷的问题,执法队员也给出提醒。执法队员说,乘客上车后,行车线路怎样走,应按照合理线路或乘客要求的线路行驶。若行驶线路另有特殊情况,应先行向乘客解释说明,征得乘客同意后改道行驶。

  此外,如果乘客携带犬只乘坐出租汽车,不管大小都应征得驾驶员同意。

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